На развлекательной платформе доступен клиентский сервис. Телефон горячей линии службы поддержки казино 888Starz пока не активен, зато действуют другие методы обращений за консультациями. В статье пойдет речь о работающих каналах связи с сервисом. Будут детально описаны все предусмотренные способы отправки сообщений операторам саппорта.
Клиентский отдел создан одновременно с запуском веб-площадки. Служба технической поддержки работает для консультирования игроков по всем вопросам, которые могут возникать в процессе посещения интернет казино. Сотрудники сервиса способны быстро предоставить исчерпывающую информацию по любой теме.
Обратиться в техническую поддержку может каждый посетитель веб-платформы. Для получения консультации диспетчера не обязательно создавать аккаунт или входить в учетную запись.
Операторы общаются с пользователями в текстовом и голосовом форматах. Предусмотрена возможность отправки менеджерам изображений и видеозаписей. Дополнительные материалы способны помочь сотруднику быстрее понять суть проблемы игрока и отыскать решение. Во время общения с менеджером рекомендуется придерживаться таких правил:
Следование этим несложным рекомендациям поможет всегда получать нужные сведения. Правильно составленное обращение в саппорт — это половина решения проблемы. В нижней части любой странице размещен блок «Информация». Здесь посетитель найдет справочные статьи обо всех аспектах работы платформы.
Сотрудники отдела техподдержки отвечают на языке, на котором поступило обращение. Игрокам не нужно прибегать к сервисам онлайн перевода, способным исказить смысл и терминологию.
Работники отдела помощи клиентам проходят специальное обучение. Перед тем как приступить к консультированию пользователей, менеджеры сдают зачеты. Поэтому сотрудник саппорта способен ответить практически на любой вопрос посетителей. Основные проблемы, консультации по которым требуются чаще всего, описаны в таблице.
| Тематика | Подробности |
| Открытие счета | Методы регистрации, активация профиля и требования к будущим игрокам |
| Идентификация | Правила заполнения персональной анкеты, требуемые фотоматериалы и сроки проверки |
| Внесение депозитов | Поддерживаемые методы, доступные валюты и ограничения по сумме операции |
| Система бонусов | Стартовые комплекты, релоады, бесплатные раунды в слотах, кешбэк и программа лояльности |
| Азартные игры | Правила и особенности развлечений в категориях, представленных в лобби |
| Букмекерская контора | Доступные спортивные дисциплины, разновидности пари, порядок оформления ставки и получение выигрыша по купону |
| Турниры в казино 888Starz | Расписание ивентов, требования к участникам и награждение победителей соревнований призами |
| Мобильный софт | Загрузка, инсталляция и настройка приложения для ОС Андроид |
| Обналичивание выигрышей | Доступные способы, лимиты кешаута и сроки ожидания денежных выплат |
| Общее | Навигация по игровым категориям и разделам веб-площадки, доступ к сайту из разных стран, настройки учетной записи и т.д. |
Не стоит задавать работникам отдела техподдержки личные или провокационные вопросы. Сервис существует для реальной помощи клиентам, которые в ней нуждаются. Не нужно отвлекать менеджеров от важной и полезной для игроков работы.
Перед обращением в саппорт стоит поискать информацию самостоятельно. Все текстовые материалы на сайте регулярно обновляются и содержат актуальные сведения.
Операторы сервиса отвечают на все сообщения пользователей. Скорость реакции сотрудников на запросы зависит от технических особенностей выбранного канала связи. После завершения диалога игрок может оценить консультацию менеджера по пятибалльной шкале.
Консультационный сервис доступен круглосуточно. Выходных в графике работы службы поддержки не предусмотрено. Время сервера на веб-платформе — московское. Это следует учитывать при получении и отыгрыше периодических бонусов.
Контакты администрации размещены в одноименной вкладке. Ссылка находится в информационном блоке внизу каждой страницы сайта.
Справа внизу закреплен виджет с надписью «Поддержка». Клик по нему выводит на экран мини-меню саппорта из трех пунктов:
Посетитель веб-площадки вправе воспользоваться любым вариантом. При выборе опции надо учитывать особенности каждого метода.
Email — традиционный способ отправки сообщений оператору. Опция позволяет писать объемные структурированные тексты.
Отправить обращение можно с любого адреса. Зарегистрированным пользователям лучше писать с привязанного к аккаунту email, чтобы сотрудник мог быстро идентифицировать клиента.
К электронным сообщениям можно прикреплять файлы любых форматов. В качестве иллюстраций посетители отправляют скриншоты и видеозаписи экрана.
Самый востребованный игроками вариант. Окно чата открывается из меню виджета «Поддержка». Чтобы отправить изображение, нужно кликнуть по пиктограмме в виде скрепки. Файл выбирается из памяти устройства.
История переписки сохраняется в аккаунте навсегда. Клиент вправе в любой момент открыть живой чат и освежить в памяти полученную от менеджеров информацию. Если требуется следующая консультация, достаточно отправить в чат новое текстовое сообщение.
Этот канал связи работает на веб-платформе в одностороннем режиме. Самого номера телефона техподдержки 888Starz Casino на официальном сайте нет. Однако любой посетитель может заказать обратный звонок. Нужно вписать номер своего мобильного и кратко обозначить суть вопроса. Затем надо дать согласие на обработку информации и кликнуть по клавише «Заказать звонок». Вызов от свободного менеджера поступит в течение нескольких минут.
На странице «Контакты» есть форма для быстрой отправки сообщений. Справа на экране игрок увидит область под заголовком «Напишите нам письмо». Надо ввести имя, контактный email-адрес и сообщение. Ответ сотрудника придет на указанную посетителем электронную почту.